Regulamin świadczenia usług

Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Efremtid AS z siedzibą Løkkeveien 33, 9510 Alta na terenie Norwegii z numerem organizacyjnym 918 320 741 świadczącej usługi urzędowe (wypełnianie wniosków, rozliczenia roczne) na rzecz usługobiorcy.

Świadczone usługi:

1. Efremtid AS świadczy usługi elektronicznie w zakresie podanym na stronie internetowej.
2. Każda usługa posiada opis i warunki wykonania
3. W przypadku usług dotyczących wniosków – usługa obejmuje napisanie wniosku, nie możemy zagwarantować jego pozytywnego rozpatrzenia lub świadczeń pieniężnych z nim związanych.
4. W celu skorzystania z usługi należy złożyć zamówienie i opłacić je za pomocą dostępnych metod płatności. Usługa jest realizowana po dokonaniu płatności
5. Usługobiorca powinien mieć dostęp do dokumentów oraz do systemów określonych w opisie usługi

Zawarcie i odstąpienie od umowy:

1. Zawarcie umowy następuje w momencie zamówienia usługi na stronie internetowej poprzez naciśnięcie przycisku zamówienia
2. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia z uwzględnieniem zapisów zawartych w punktach 3 i 4. Odstąpienie od umowy należy wysłać na adres: info@efirma.no podając dane zawarte we wzorze odstąpienia od umowy. Ewentualny zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.
3. Usługobiorca będący konsumentem zdaje sobie sprawę, że usługi świadczone są zaraz po ich zamówieniu i wyraża zgodę na rozpoczęcie ich wykonania przed upływem ustawowego czasu na odstąpienie od umowy zawartej drogą elektronicznej (angrerettloven § 19). Zachodzi w takiej sytuacji wyjątek i nie obowiązuje prawo do odstąpienia od umowy (angrerettloven § 22 c. ) jeśli usługa zostanie w pełni wykonana.
4. W przypadku częściowego wykonania umowy i rezygnacji z usługi wg angrerettloven – usługobiorca będący konsumentem ponosi odpowiedzialność za opłacenie kosztów wykonanej już części usługi i czynności związanych z odstąpieniem (angrerettloven § 8 j. )
5. Usługobiorca niebędący konsumentem nie ma prawa do odstąpienia od umowy po jej zawarciu.

Wzór odstąpienia od umowy (angrerettskjema)

Ja [imię i nazwisko] odstępuję od umowy zawartej dnia [data i godzina złożenia zamówienia] na usługę [nazwa usługi]. Umowa została zawarta drogą elektroniczną z następującymi danymi [dane identyfikujące wpisane w formularzu: adres email, telefon, numer kvitteringu, nie trzeba podawać wszystkich].

Odstąpienie należy wysłać na adres: info@efirma.no

Tryb postępowania reklamacyjnego 

1. Reklamacje należy zgłaszać na info@efirma.no
2. Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia. W przypadku trudniejszych spraw – czas rozpatrywania reklamacji może się wydłużyć.
3. Odpowiedź na reklamację wysyłamy jedynie drogą elektroniczną.

Przetwarzanie danych

1. Informujemy że dane podane nam są przetwarzane przez Efremtid AS.
2. Dane, które przetwarzamy to: dane niezbędne do złożenia zamówienia: email, numer telefonu, imię i nazwisko, nazwa firmy, numer organizacyjny, adres zamieszkania/siedziby. Dane są przechowywane przez czas nieokreślony w celu ułatwienia ponownego zawarcia usługi oraz z powodów księgowych. Dane te są przechowywane elektronicznie minimum przez ustawowy czas utrzymania materiałów księgowych wg ustawodawstwa norweskiego. Dane, które nie są niezbędne ustawowo mogą być usunięte na żądanie usługobiorcy w każdej chwili.
3. Przetwarzamy również dane dotyczące zlecenia. Mogą to być różne informacje i dane wrażliwe potrzebne do wykonania usługi. Dane te przetwarzamy przez czas nieokreślony w celu ułatwienia wykonania kolejnych usług na rzecz usługobiorcy. Dane, które nie są niezbędne ustawowo mogą być usunięte na żądanie usługobiorcy w każdej chwili.

Postanowienia końcowe

1. Usługi są świadczone na terenie Norwegii i obowiązuje prawodawstwo norweskie
2. Właściwym sądem dla rozpatrywania sporów jest sąd właściwy dla Efremtid AS.